Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi cl99 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Người chơi", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền cl99.cam và các tên miền liên kết.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ cá cược trực tuyến do cl99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số, tài xỉu và các trò chơi liên quan.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi Người chơi trên nền tảng cl99.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản.
• "Cược thể thao" – Hình thức đặt cược vào kết quả của các sự kiện thể thao, bao gồm V-League, Ngoại hạng Anh, bóng rổ NBA và các môn thể thao quốc tế khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi trên khắp lãnh thổ Việt Nam, bất kể truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ hay bất kỳ tỉnh thành nào khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ cl99, bạn tự nguyện chấp nhận và tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cl99, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. cl99 nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
2. Là cá nhân thực sự – không phải tổ chức, công ty hay thực thể pháp nhân đăng ký dưới danh nghĩa cá nhân.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cl99.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản tại cl99. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("tài khoản trùng lặp") là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản cl99 của mình. cl99 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự).
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cl99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

cl99 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách. Tất cả các giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ khi có thông báo vi phạm bảo mật được gửi đến cl99 kịp thời.

cl99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì, trong vòng 1 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình để nạp tiền. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã được xác minh tại cl99.
• cl99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn vượt quá 50.000.000 VNĐ.
• Trong trường hợp tài khoản đang được điều tra về gian lận hoặc vi phạm điều khoản, giao dịch rút tiền có thể bị tạm hoãn đến khi hoàn tất điều tra.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại cl99 được vận hành dựa trên hệ thống công nghệ RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả cl99.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• cl99 có quyền hủy bỏ một ván cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác ảnh hưởng đến kết quả. Tiền cược trong trường hợp này sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, Champions League, NBA...), kết quả chính thức từ tổ chức thể thao liên quan sẽ được dùng làm căn cứ quyết toán.
• cl99 có quyền giới hạn số tiền đặt cược tối đa cho từng sự kiện hoặc trò chơi cụ thể tùy theo chính sách rủi ro nội bộ.

cl99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), nạp tiền thưởng, và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi được rút ra dưới dạng tiền thật.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình, thông thường từ 5x đến 30x số tiền thưởng.
• cl99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Tất cả khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết khi hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cl99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của hệ thống cl99 để trục lợi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp kết quả nào với các Người chơi khác.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản tài chính của người khác để nạp tiền vào cl99.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng dịch vụ cl99 cho các mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác.

cl99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. cl99 cung cấp đầy đủ các công cụ để Người chơi tự quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn đặt cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ cl99 qua Zalo hoặc Live Chat 24/7 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự kiểm soát. cl99 sẵn sàng hỗ trợ bạn tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp khi cần thiết.

Quyền của Người chơi:

• Được tiếp cận và sử dụng toàn bộ dịch vụ của cl99 sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của cl99.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào của cl99 liên quan đến tài khoản của mình.

Nghĩa vụ của Người chơi:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính trung thực khi được cl99 yêu cầu.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
• Thông báo kịp thời cho cl99 về bất kỳ vấn đề bảo mật nào liên quan đến tài khoản.

Quyền của cl99:

• Yêu cầu xác minh danh tính Người chơi bất cứ lúc nào.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng điều kiện sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cl99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cl99, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cl99 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ các tổ chức tài chính trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý của cl99 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

cl99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ cho các hoạt động rửa tiền hoặc phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cl99 qua Live Chat hoặc email. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người chơi, số dư còn lại (nếu có và hợp lệ) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, cl99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần biện pháp khắc phục thiệt hại và không có nghĩa vụ hoàn trả.

cl99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cl99.cam.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ cl99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực của điều khoản mới bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ cl99.